چکیده: روشی که ده یا حتی پنج سال پیش به وسیله آن یک استراتژی تجاری فرموله بندی می شد دیگر قابلیت کاربرد ندارد. این پدیده را می توان تا حد زیادی به یک تغییر اساسی در اهمیت استراتژیک اطلاعات و دانش نسبت داد. هدف این مقاله ارائه یک دیدگاه کل نگرانه از وابستگی متقابل بین مدیریت استراتژیک و مدیریت دانش استراتژیک می باشد. بوسیله تحلیل دیدگاه های مختلف با توجه به فرموله بندی استراتژی از یک منظر تجاری یک مدل برای ترکیب استراتژی بندی مدیریت دانش با استراتژی بندی تجاری به وجود آمده است.

مقدمه

تغیرات مداوم در محیط تجاری امروزی، یعنی جایی که بازار به طور مداوم رقابتی تر می شود و نرخ نوآوری ها بالا می رود، باعث شده است که موسسات دانش را به عنوان سرمایه کلیدی خود تشخیص دهند. دراکر(1993) به درستی اشاره می کند که باارزش ترین سرمایه موسسات قرن 21، دانش آنها و کارگران دانشی آنها می باشد. در این چارچوب توانایی موسسات برای بهره برداری از سرمایه های غیرمادی خود بسیار تعین کننده تر از توانایی آنها برای سرمایه گذاری و مدیریت سرمایه های فیزیکی شان می باشد.

برای اینکه موسسات در بهره برداری از سرمایه های دانشی خود موفق باشند یک تناظر متناسب بین اهداف و ماموریت های سازمان و استراتژی مدیریت دانش آن بایستی وجود داشته باشد. این بدین معنا است که اهداف و استراتژی های مدیریت دانش بایستی منعکس کننده اهداف و استراتژی های سازمان باشد (کیم و دیگران، 2003، صفحه 297 ).

تیوانا(2000، صفحه 103) به درستی اظهار می کند که " دانش استراتژی را هدایت می کند و استراتژی نیز هدایت کننده دانش می باشد"، تیوانا(200، صفحه 103) حتی پا را از این هم فراتر گذاشته و می گوید: بدون یک ارتباط روشن بین مدیریت دانش و استراتژی تجاری حتی بهترین سیستم های مدیریت دانش جهان نیز بیهوده خواهند بود.

هدف-این مطالعه تحقیقی به دنبال کشف رابطه میان بازی استراتژیک، رویکرد و مدل یادگیری سازمانی و انتقال یادگیری به عنوان یک عامل موفقیت استراتژیک برای بهبود عملکرد فردی و سازمانی و مزیت رقابتی پایدار است. هدف این تحقیق تشخیص و توسعه یکپارچگی استراتژیک نواحی میان رشته ای سازمانی است که منجر به توسعه یادگیری سازمانی می شود.

طرح/ روش/ رویکرد-  تحقیق از روش بررسی موردی مقطعی و تمرکز بر روی  طرح جدید شبیه سازی مدیریت زنجیره تامین SCM)) تبلیغات شامل بازی سازمانی استراتژیک جایی که یادگیری تجربی در فعالیت های سازمانی مورد تاکید است و در پی آن نتایج یادگیری دانشجویان تحلیل می شوند، از یک رویکرد مطالعه موردی میان رشته ای استفاده می کند.

یافته ها- پروژه بازی شبیه سازی (Ad-SCM) ، آموزش تجاری میان رشته ای برای آموزش پذیران را از طریق آماده سازی آنها برای اتصال موثر آن ها با دنیای مشارکتی  از طریق استفاده از بازی های استراتژیک که فعالیت های یادگیری سازمانی، و انتقال دانش، مهارت، نگرش و ویژگی های مربوط به شغل برای برتری در محیط کار را ممکن می سازد،  تقویت کرد. بازی های استراتژیک میان رشته ای ابزار ارزشمندی برای یادگیری و مدیریت دانش درون و بین سازمان ها هستند و نیاز به بررسی بیشتری دارند.

محدودیت ها/ کاربرد های تحقیق- تحقیق برای آموزش دهندگان که پروژه های میان رشته ای نوآورانه را برای تقویت یادگیری در تمام اصول سازمانی در یک موقعیت بین سازمانی و بهبود عملکرد سازمانی برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار امتحان می کنند، مفید است. این تحقیق برای متخصصان صنعتی بسیار ارزشمند است زیرا تفکر بحرانی را از طریق استفاده از یادگیری سازمانی به عنوان یک ناحیه یادگیری میان بخشی تشویق می کند و موضوعات مهم در نواحی مدیریت بازرگانی میان بخشی را بررسی می کند.

هدف: هدف اين مقاله بررسي اثرات متعادل کننده فرهنگ سازماني بر روابط ميان رفتار رهبري و تعهد سازماني و ميان تعهد سازماني و رضايت شغلي و عملکرد در زمينه مالزيايي است. 

طراحي/سبک/روش: داده‌ها از 238 دانشجويان و محققان همکار نيمه وقت UM MBA مالزيايي جمع‌آوري شدند. داده‌ها در مورد فرهنگ سازماني و رفتارهاي رهبري پاسخ دهندگان و چگونگي اثرگذاري بر تعهد سازماني، رضايت شغلي و عملکرد کارمند با استفاده از OCI، پرسشنامه رفتار رهبري، ACS، درجه‌بندي جهاني مجزا براي رضايت شغلي و پرسش‌نامه‌هاي عملکرد کلي جمع‌آوري شد. آمارهاي توصیفي گزارش شدند و بعد از آنها، تحليل عاملی، تحليل پایایی، همبستگی پيرسون و آزمون فرضيه‌ ها با استفاده از رگرسيون سلسله مراتبی، استفاده شد. 

یافته ها: عموماً و با استثنائات کمی، مشخص شد که رفتار رهبري به طور قابل توجهي مرتبط با تعهد سازماني می باشد و فرهنگ سازماني نقش مهمي در متعادل‌سازي اين رابطه ايفا مي‌کرد. مشخص شد که رفتار سازماني به طور قابل توجهي مرتبط با رضايت شغلي می باشد ولي مرتبط با عملکرد کارمند نبود. با اين حال، تنها فرهنگ حمايتي بر رابطه ميان تعهد و رضايت اثر گذار بود. عوامل و دلالت‌هاي محتمل براي مديران بحث مي‌شود.

اصالت/ارزش: اين مقاله به منبع دانش موجود در مورد روابط ميان رفتارهاي رهبري، فرهنگ سازماني، تعهد سازماني، رضايت شغلي و عملکرد کارمند کمک مي‌کند. جنبه‌هاي مختلف اين متغيرها آزمايش شد بدين صورت تا بتوان فهم جامع ‌تر و گسترده‌ تري از عوامل اثرگذار بر سازمان‌ها و کارکنان ارائه کرد.

مقدمه و پيش‌زمينه: 

 در سال 1998، بررسي فورچون در ميان مديرعاملان بيشتر شرکت‌هاي تاييد شده نشان داد که گمان برده شده که فرهنگ شرکتي مهمترين اهرم در ارتقاء توانايي‌هاي کليدي آنها باشد. بحران‌هاي سازماني بر نياز براي رهبري از تصميم‌گيران تاکيد می کند که بعداً براي حصول موفقيت سازماني اين امر مهم ‌تر شد.

هدف از این مطالعه بررسی رابطه بین رفتارهای شهروندی سازمانی، تعهدات سازمانی و اثر یادگیری سازمانی می باشد. محققان تناسب شخص- سازمان، (تناسب P-O) را به عنوان پس زمینه نظری بکار بردند. محققان 200 پرسشنامه بین 12 شرکت توزیع نمودند، میزان پاسخهای نهایی 52.5٪ بود (105/200). در این مطالعه، محققان با استفاده SEM ،3 فرضیه در مورد رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی و اثر یادگیری سازمانی را آزمون نمودند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی اثر یادگیری سازمانی را به طور مثبت تحت تاثیر قرار می دهند. و رفتارهای شهروندی سازمانی می توانند به طور مثبت تعهدات سازمانی را تحت تاثیر قرار دهند.

مقدمه 

بنابراین هدف از این مطالعه سه چیز است: (1) ما می خواهیم معنا و مشخصات رفتارهای شهروندی سازمانی در این مطالعه را کشف نماییم (2) ما می خواهیم از معنا و ویژگی های تعهدات سازمانی در این مطالعه مطمئن شویم (3) ما می خواهیم بررسی نماییم که رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی به طور مثبت یادگیری سازمانی را تحت تاثیر قرار می دهند. سوالات اصلی تحقیق در این مطالعه عبارتند از: (1) معنا و ویژگی های رفتارهای شهروندی سازمانی در این مطالعه چیست؟(2) معنا و ویژگی های تعهدات سازمانی چیست؟ (3) چگونه رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی یادگیری سازمانی را تحت تاثیر قرار می دهد؟

سيستم تحقيق و توسعه (R&D) براي توسعه صنعتي در تايوان از سه بخش تشكيل شده است. شركت‌هاي صنعتي، مؤسسات مورد حمايت دولت (GSIs)، و مؤسسات آكادميك و دانشگاه‌ها. تجربه تايوان نشان داد كه تعامل مؤثر GSI ها و شركت‌هاي صنعتي، توسعه صنعت آن را به صورت موفقيت‌آميز مورد حمايت قرار داده است. مؤسسه تحقيق تكنولوژي صنعتي (ITRI)، در چند دهه اخير نقش مهمي در توسعه صنعتي ايفا كرده است.اين تحقيق، ارزيابي جامع ITRI و روش ايفاي نقش آن را از طريق بررسي كارهاي اصلي آن را ارائه مي‌دهد. همچنين كشورهاي در حال توسعه به ‌طور ضمني مورد بحث قرار مي‌گيرند.

1- مقدمه

سيستم‌هاي تحقيق و توسعه (R&D) کشورهای پیشرفته يافته و كشورهاي در حال توسعه، به ‌طور كلي از سه بخش صنعت دولت و آكادمي تشكيل مي‌شوند. در تايوان، اين سيستم شامل شركت‌هاي صنعتي، مؤسسات مورد حمايت دولت (GSI)، و مؤسسات آكادميك و دانشگاه‌ها مي‌باشد. اكثر شركت‌هاي صنعتي در تايوان، مؤسسات كوچك و متوسط مي‌باشند (SME). در سال 2002 SMEها، 72/97% از تعداد كل شركت‌ها را بر عهده داشتند. از آنجائيكه اكثر SMEها، كمبود منابع R&D دارند، توسعه صنعتي نيازمند حمايت دولت و آژانس‌هاي R&D مربوط مي‌باشد. به علاوه، مؤسسات بزرگ تمايل دارند كه براي اكتساب تكنولوژي، بر شركاي خارجي‌شان تكيه كنند و بنابراين كمتر خود را صرف فعاليت‌هاي R&D مستقل مي‌كنند [6]. بنابراين، دولت جزئاً يا كاملا آژانس‌هاي R&D را به‌منظور توسعه تكنولوژي از طريق توسعه داخلي يا معرفي تكنولوژي‌هاي کشورهای پیشرفته، مورد حمايت قرار مي‌دهند. سپس تكنولوژي‌ها به شركت‌هاي صنعتي انتقال داده مي‌شوند تا شركت‌ها بتوانند توسعه محصولشان را با ريسك R&D پايين هدايت كنند و توسعه دهند.

تايوان دو مؤسسه اصلي براي توسعه صنعتي دارد: يكي از آنها مؤسسه چانگ- شانِ  علوم و فناوري (CSIST) وديگري مؤسسه تحقيقات و فن‌آوري صنعتي (ITRI) مي‌باشند. اولي صرف تكنولوژي‌هاي توسعه‌ دهنده براي بخش‌هاي نظامي، و دومي براي بخش‌هاي غير نظامي مي‌شود. CSIST در سال 1969 تحت نظارت وزارت دفاع تأسيس شد. كار مخصوص CSIST، توسعه سيستم‌هاي جنگ‌افزار خطرناك مثل موشك و جنگنده  [8] مي‌باشد.

امروزه از دانش به عنوان کلیدی باارزش در رقابت یاد می شود. نه تنها دانش به عنوان مبنایی برای پیشرفت منسجم شناخته شده است بلکه منبع حفظ ماهیت رقابتی سازمانی می باشد که مزیتی برای سازمان می باشد. دو نقش فرهنگ، هم به عنوان مانع اصلی و هم به عنوان مولفه ی مجاز در مدیریت دانش، اهمیت این فاکتور را در مدیریت کارآمد پروسه مدیریت دانش دو چندان می کند.

مقاله کنونی هر نوع رابطه بین انواع متفاوت فرهنگ سازمانی و ابعاد متفاوت مدیریت دانش را مورد ارزیابی قرار می دهد. به منظور آنالیز تفاوت های بین فرهنگ های متفاوت سازمانی، چارچوب ذهنی پیشنهاد شده توسط کامورن و کوئین در این قسمت لحاظ شده است. در این مقاله رابطه بین 4 نوع فرهنگ سازمانی که عبارتند از فرهنگ استدلالی، سلسله مراتبی، توسعه و گروهی و 6 بعد مدیریت دانش مورد بررسی قرار گرفتند.

 این پروژه به صورت طبیعی به کار گرفته شد و متدولوژی که مورد استفاده قرار گرفت، متدولوژی توصیفی-همبستگی می باشد و به عنوان بررسی میدانی طبقه بندی می شود.

 به منظور آنالیز یافته های این تحقیق و دستیابی و یا رد فرضیه های پیش بینی شده، تکنیک های آماری مثل رگرسیون گام به گام همانند ضریب همبستگی پیرسون به کار گرفته شدند. نتایج نشان می دهند که رابطه معنی داری بین انواع متفاوت فرهنگ سازمانی و 6 بعد مدیریت دانش وجود دارد. 

مقدمه

 در چارچوب آثار قابل دسترس در مورد مدیریت دانش، مفهوم فرهنگ به طور مکرر استفاده شده است. این مفهوم اغلب در توصیفاتی مثل فرهنگ سهیم شدن دانش و یا فرهنگ دانش ارائه شده است. اگرچه دیگر توصیفات مثل فرهنگ سازمانی، جو سازمانی و یا فرهنگ ملی مطرح شده اند. فرهنگ دانش یکی از شاخه های خاص فرهنگ سازمانی می باشد. فرهنگ سازمانی، چرخه یحیات سازمانی را نشان می دهد که از افراد در پروسه ی خلق و مبادله اطلاعات استفاده می شود. بعلاوه از دانش خود و دانش دیگران به منظور اجرای اهداف سازمانی و نائل شدن به موفقیت استفاده می کنند. جنبه های دیگری از فرهنگ وجود دارد که دست نخورده باقی مانده است و منابع خوبی برای بررسی بیشتر محققان به شمار می آیند.

هدف- هدف این مقاله بررسی ارتباطات بین مشارکت کارمند، مدیریت مشارکتی و عملکرد زنجیره ی یک سازمان در صنعت خودروسازی تایلند است. 

طرح/روش شناسی/رویکرد- ابزار اندازه  گیری این مقاله برای مشارکت کارمند، مدیریت مشارکتی و عملکرد زنجیره  یک سازمان براساس بررسی گسترده ای از  ادبیات تحقیق بکارگرفته و توسط متخصصان، اعتبارشان تأیید شد. ابزار اندازه گیری نیز به طور آزمایشی بررسی شدند. داده ها از طریق فنون آماری متفاوت به منظور تضمین روائی و پایائی در قالب مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند. مدل فرضی ازطریق تحلیل مسیر آزمون شد. 

یافته ها- مطالعه به این نتیجه رسید که مقیاس های مشارکت کارمند، مدیریت مشارکتی و عملکرد زنجیره ی یک سازمان به صورت معقول و منطقی در صنعت خودروی تایلند می  باشد. مشارکت کارمند نه تنها تأثیر مثبت و مستقیمی بر مدیریت مشارکتی و عملکرد زنجیره ی یک سازمان دارد بلکه تأثیر مثبت و غیرمستقیم قابل ملاحظه ای بر عملکرد زنجیره ی یک سازمان به واسطه  مدیریت مشارکتی دارد. 

کاربردها/ محدودیت های تحقیق- توزیع پرسشنامه های کاغذی نمونه راحتی   بودند. اگرچه، داده ها از 211 شرکت جمع آوری شد، تنها 19% آن ها بیشتر از یک پاسخ را ارائه دادند. تحقیق آینده بهتر است از روش های نمونه گیری تصادفی مختلفی استفاده کند و دلایل و روش های بهبود نرخ پایین پاسخگویی چندگانه را بررسی کند. 

کاربردهای عملی- نتایج این مطالعه برای مدیران در صنعت خودروسازی کشورهای در حال توسعه که مایل به بهبود مدیریت مشارکتی و عملکرد زنجیره از مجرای مشارکت کارمندان می باشد، مورد استفاده است. 

اصالت/ارزش- این مطالعه یکی از اولین هایی است که ارتباط میان مشارکت کارمند داخلی، مدیریت مشارکتی خارجی و عملکرد زنجیره ی یک سازمان را در صنعت خودروسازی یک کشور تازه صنعتی شده مانند تایلند بررسی می کند. این مطالعه را می توان در تحقیقات آینده مرتبط با مفهوم جدید مدیریت کیفیت زنجیره تأمین بکاربرد. 

مطالعه ارائه شده در اين مقاله، تناسب عمليات مديريت کیفیت فراگیر در نقش ميانجيگري رابطه ميان استراتژي سازمان و عملکرد سازماني را بررسي مي کند. با بررسي مديريت کیفیت فراگیر در ارتباط با استراتژي سازمان، مطالعه به دنبال بهبود درک فلسفه مديريت کیفیت فراگیر در زمينه هاي گسترده تر است. همچنين مناقشاتي که در ادبيات موضوع در مورد رابطه ميان مديريت کیفیت فراگیر و تمایز واستراتژي هاي رهبري هزينه و همچنین کیفیت و عملکرد نوآوری وجود دارد، مجدداً بررسي و برطرف مي شود. داده هاي تجربي اين مطالعه از نظرسنجي 194 مدير ارشد و مياني شرکتهاي استراليايي جمع آوري شد. تحلیل با استفاده از تکنیک مدلسازی معادله ساختاری (SEM) با بررسی دو مدل رقابتی که میانجیگری نسبی و کامل را نشان می دهد، انجام شد. يافته ها نشان مي دهند که مديريت کیفیت فراگیر به طور قابل ملاحظه، با استراتژي تفکيک رابطه مثبت دارد و به طور جزئي، در رابطه ميان استراتژي تفکيک و سه معيار عملکرد (کيفيت محصول، نوآوري محصول و نوآوري فرايند) نقش ميانجي گري ايفا مي نمايد.  پیامد این می باشد که مدیریت کیفیت فراگیر می بایست توسط منابع دیگر به منظور درک بیشتر استراتژی در دستیابی به سطح بالای عملکرد، به ویژه نوآوری درک شود.

مقدمه

رابطه ميان استراتژي سازمان، ساختار سازماني و عملکرد سازمان يک موضوع کلاسيک در ادبيات مديريت استراتژيک است، با اين فرض اساسي، که استراتژي سازمان تعيين کننده ساختار سازماني است و بر عملکرد سازمان اثر مي گذارد.مطالعه تلاش مي کند تا روابط ميان استراتژي سازمان (رهبري هزينه و تمايز)‌‏، ساختار سازماني (دامنه اجراي مديريت کیفیت فراگیر) و عملکرد سازمان (کيفيت و نوآوري) را مورد بررسي قرار دهد.

منطق انجام اين تحقيق، نياز به بررسي رابطه ميان اين سه گروه از متغيرها به دليل وجود برخي تناقضها و مناقشه ها در شناسايي اين روابط است. دانشمندان مديريت کیفیت فراگیر براي مطالعه مديريت کیفیت فراگیر در متون سازماني به يکپارچه کردن عواملي چون محيط تجــاري‌، فرهنگ سازماني و خصوصا استراتژي ســازمان اقدام کرده‌اند. 

هدف - هدف این پژوهش بررسی نقش پشتیبانی مدیریت در پیاده سازی تولید ناب می باشد. بعلاوه اثر ارتباطات سازمانی بر تولید ناب نیز بررسی می شود.

طراحی/متدلوژی/رویکرد: برای مطالعه ارتباط بین پشتیبانی مدیریت، ارتباطات سازمانی و پیاده سازی سیستم تولید ناب از روشی کیفی استفاده شد. این مطالعه به صورت موردی در یک شرکت تولیدی الکترونیکی در شمال غربی ایالات متحده آمریکا انجام گرفت. داده های پژوهش در یک دوره ی بیش از سه ماه جمع آوری شدند. سپس داده ها با استفاده از طرح کدگذاری تکاملی رمزگذاری شده و تحلیل ها بر روی مجموعه داده ها انجام شد.

یافته ها: شواهد برای حمایت از فرضیه نشان داد که پشتیبانی مدیریت نقش محرکی در پیاده سازی تولید ناب ایفا میکند. پشتیبانی مدیریت بر پیاده سازی تولید ناب به دو صورت منفی و مثبت اثرگذار است. همچنین یافته های تحقیق نشان داد پشتیبانی در حد متوسط برای بهبود ارتباطات سازمانی با تولید ناب ارتباط دارد.

محدودیت ها/ اشارات تحقیق: سازمان مورد مطالعه در مراحل ابتدائی پیاده سازی کارکردهای تولید ناب بود. در تحقیقات آینده بایستی سازمان هایی را مطالعه نمود که مدت زمان بیشتری از پیاده سازی تولید ناب در آنها سپری شده است.

اشارات کاربردی: یافته های تحقیق نشان داد، پشتیبانی مدیریت و ارتباط متغیرهایی مهم در پیاده سازی تولید ناب محسوب می شوند. بعلاوه شواهدی وجود دارد که این متغیرها نه تنها در پیاده سازی کارکردها و اصول تولید ناب حیاتی می باشند، بلکه در برنامه ریزی پیشرفته و توسعه تلاش های رهبران سازمانی نیز موثرند.

اصالت/ ارزش تحقیق: این تحقیق شواهد تجربی برای نقش پشتیبانی مدیریت و ارتباطات در پیاده سازی تولید ناب سازمانی فراهم می آورد. یافته ها بر اهمیت مطالعه پدیده های سازمانی در دنیای واقعی تأکید دارند. یک نتیجه که از متدلوژی تحقیق حاصل شد، نتایج مثبت و منفی بود. طراحی تحقیق امکان کشف مجموعه پیچیده ای از روابط بین متغیرهای اجتماعی- فرهنگی و تلاش سازمانی برای بهبود عملکرد از طریق پیاده سازی کارکردهای ناب فراهم آورد.

انجام مدیریت ریسک پروژه های برنامه ریزی منابع سرمایه ای (ERP) کار بلندپروازانه ای است. پروژه های ERP روش هایی بسیار پیچیده در شرکتهای تجاری هستند و لذا عوامل ریسک آنها نیز جنبه های متعدد تکنولوژیک، مدیریتی، روانشناختی و جامعه شناختی را شامل می شوند. علاوه براین، عوامل مذکور ارتباطات تنگاتنگی با هم داشته و ممکن است اثرات غیر مستقیمی بر پروژه داشته باشند. این ویژگی ها باعث شده که مدیریت ریسک در این موارد در مقایسه با پروژه های سنتی و مرسوم - بخصوص در مرحله ارزیابی- سخت تر، نامطمئن تر و با اهمیت تر شود. 

هدف از این مقاله معرفی روشی ابداعی برای آنالیز ریسک است تا درکی بهتر، ساختارمندتر و سیستماتیک تر در مورد روابط اصلی مابین عوامل ریسک و همچنین بین عوامل ریسک و اثرات خاص مرتبط با پروژه های ERP فراهم آورد. یک مثال موردی واقعی راجع به یک کمپانی چند ملیتی متشکل از متخصصان و شرکت کنندگان مختلف نیز بیان می شود تا  نحوه کاربرد مدل پیش نهادی را توضیح دهیم.

کلیدواژه: برنامه ریزی منابع سرمایه ای (ERP)، ارتباط بیانبین فاکتورهای ریسکی، ارزیابی ریسک، مدلسازی ساختار تفسیری (ISM)

مقدمه

يک سيستم ERP مجموعه اي از کاربري هاي نرم افزاري تلفيقي است که براي مديريت مراودات و فرايندهاي بازرگاني در کل کمپاني مورد استفاده قرار مي گيرد و براي اينکار از يک پايگاه داده مشترک، فرايندهاي استاندارد و تشريک اطلاعات در درون و بين حوزه هاي عملياتي استفاده مي کند. با اينحال به کارگيري سيستم ERP صرفا يک پروژه رايانه اي نيست، بلکه نوعي سرمايه گذاري پر هزينه و ريسک پذير است که بر فرايندهاي اوليه و پشتيباني شرکت، ساختار سازماني و روندهاي آن، سيستم هاي موجود در کمپاني و نقش ها و کارهاي شخصي پرسنل تاثير مي گذارد.